Garantie
Garantie
Wat er onder valt, wat niet, en wat je doet als er iets mis is.
Twee jaar
Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Gaat er binnen twee jaar na aankoop iets stuk door een fout in het materiaal of de fabricage, dan repareren of vervangen we het zonder kosten. Bewaar je bestelbevestiging — die geldt als aankoopbewijs.
✓ Waar het voor is
- Fabricagefouten
- Materiaal dat bezwijkt bij normaal gebruik
- Constructiefouten, zoals een handvat of behuizing die loslaat
- Slijtage die veel te snel gaat voor normaal gebruik
- Onderdelen die het begeven binnen hun eigen specificaties
✕ Waar het niet voor is
- Gewone slijtage — een naald die op is, is versleten en niet kapot
- Vallen, stoten en ander ongeluk
- Schade door verkeerde reinigingsmiddelen
- Krassen en deukjes die alleen te zien zijn
- Schade nadat er zelf aan gesleuteld is
Wat je doet
Stuur ons een bericht via contact of mail naar hello@endoravinyl.com, met je bestelnummer en een korte beschrijving. Voeg een foto of een kort filmpje toe waarop te zien is wat er mis is — dat scheelt meestal een hele heen-en-weer. We laten je weten wat de volgende stap is en wie de verzendkosten draagt.
Naalden en verbruiksartikelen
Reinigingsgels, vervangkussentjes en andere verbruiksartikelen vallen onder dezelfde garantie tegen fabricagefouten, mits ze goed bewaard en gebruikt zijn. Dat ze opraken door gebruik is geen gebrek — daar zijn het verbruiksartikelen voor.
Een vraag over je product?
Stuur ons een bericht. We lezen elk bericht zelf.